Cara Troubleshooting Blue Screen pada Windows 8.1

 

Mengenal Blue Screen pada Windows 8.1 (dan Win 10), beberapa sumber penyebab dan langkah umum mengatasi-nya.

Blue Screen Windows  8.1

Blue Screen atau lebih dikenal dengan BSOD - Blue Screen Of Death bisa terjadi pada semua sistem operasi (OS) Windows. Bentuk tampilan-nya pada Windows XP dan Windows 7 adalah sama, teks-putih pada dasar warna biru.
Tetapi pada Windows 8 (8.1 & 10) tampilan blue screen sudah berubah sama sekali. Tidak ada deretan code-biner, dan tidak ada informasi cara mengatasi nya. Aneh juga Windows 8 yang "canggih" ini ..., padahal pada Windows XP & 7 disediakan informasi cara mengatasi setiap stop_error (blue screen) yang terjadi.

Pada saat Windows 8 mengalami problem (serius), maka akan berhenti beroperasi dan akan menampilkan informasi-diagnostik nya pada tampilan Blue Screen tsb.

Tampilan blue screen Windows 8 adalah - Lihat Gambar-1. :

• teks-putih pada dasar biru-muda atau warna lain, dan
• sebuah gambar simbol (ASCII)  "wajah merengut", di-ikuti
• teks warna putih " Your PC ran into problem and needs to restart. ...", kemudian di bawahnya tertera
• teks (kecil) " If you'd like to know more ...", ditambah
• type_error (mis. HAL_INITIALIZATION_FAILED).
• Tidak ada lagi error code/number karakter-biner seperti yang sering kita lihat pada Win 7 atau XP, seperti 0xXXXXXXX. 

Gambar-1. Blue Screen pada Windows 8.1, 10

Error dalam bentuk Blue Screen akan muncul jika :

• Windows mendeteksi adanya problem error yang tidak bisa diperbaiki secara otomatis tanpa kehilangan data.
• Windows mendeteksi adanya kegagalan suatu hardware dan tidak bisa diatasi.
• Windows mendeteksi terjadinya kerusakan (korup) pada data bersifat kritis milik sistem operasi (OS).

Penjelasan lain yang lebih lengkap tentang Blue Screen ini bisa Anda baca pada artikel Pengertian Blue Screen di blog ini.
 

Yang Perlu Dilakukan Dalam Menghadapi Blue Screen Windows 8

Dalam menghadapi error blue screen pada Windows 8, beberapa hal di bawah ini ada baiknya dilakukan untuk troubleshooting.

1. Periksa Action Center untuk mengetahui problem dan solusi-nya.
   Crash-error Windows 8 dicatat dalam Action Center dan di-referensikan pada crash-data yang tersedia secara online. Untuk membuka Action Center Windows 8, adalah sbb.
1. Pada Start Screen ketikProblem Reports and Solutions, lalu pilih View all problem reports untuk melihat daftar-error yang telah terjadi pada PC serta kemungkinan solusi-nya, seperti misalnya harus update driver, update/flash BIOS, atau update software/program.
2. Langkah lainnya : geser kursor mouse dari sudut kanan-atas layar menuju ke bawah untuk membuka Charms-bar. Kemudian pilih Settings. Atau bisa juga dengan tekan tombol Windows + I untuk menuju Setting Charm. Selanjutnya pilih Control Panel. Lalu pilih System and Maintenance. Lalu pilih Problem Report and Solutions.
2. Lakukan Online Diagnostic.
   Beberapa produsen PC/Laptop maupun hardware ada menyediakan layanan Online Diagnostic, yang bisa meng-identifikasi problem hardware dan konfigurasi komputer yang menyebabkan terjadinya problem. Cara ini memerlukan koneksi internet. Pc akan di-scan secara online, Anda tinggal menunggu hasilnya yang berupa informasi problem dan langkah solusi yang mesti dilakukan. Cari informasi tentang hal ini di website produsen hardware/PC/laptop Anda. Layanan seperti ini umumnya tersedia gratis.
3. Gunakan Referensi Crash Data Online.
   Online Diagnostic bisa berlangsung cukup lama, dan jika koneksi internet-nya lemot ini bisa menghabiskan pulsa internet :). Untuk menghindari hal itu, Anda bisa menggunakan fasilitas Crash Data (tersedia online) sebagai referensi untuk mengetahui arti/makna tipe/nama-error yang terjadi. Caranya : Catat tipe (nama) error yang tampil pada layar Blue Screen, mis. "HAL_INITIALIZATION_FAILED". kemudian gunakan PC lain (pinjam) untuk membuka website (Microsoft) Bug Check Code Reference (https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/hh994433%28v=vs.85%29.aspx). Selanjutnya Anda tinggal mencari referensi yang sesuai dengan tipe-error yang anda hadapi. Dan pada link yang tersedia di halaman tsb. akan diberikan petunjuk umum yang perlu dilakukan dalam menghadapi blue screen.
4. Browsing Internet.
   Dengan berbekal type/nama error, kita bisa browsing untuk mencari solusi problem yang terjadi. Banyak web/blog yang men-share artikel jenis ini. Tak ada salahnya kita gunakan "kesempatan" seperti ini.

Beberapa Stop Err

or (blue screen) yang biasa terjadi pada Windows 8 (dan versi Windows sebelumnya)

Beberapa Stop Error (Blue Screen) yang umum terjadi pada Windows 8 (dan Windows versi sebelumnya), antara lain adalah :

1. UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME (0X000000ED) 
2. INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (0X0000007B)
3. NTFS_FILE_SYSTEM (0X00000024)
4. SYSTEM_THREAD_EXEPTION_NOT_HANDLED (0X0000007E) 
5. KERNEL_MODE_EXEPTION_NOT_HANDLED (0X0000001E)
6. PAGE_FAULT_IN_NON_PAGE_AREA (0X00000050)
7. DRIVER_IRQL_NOT_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO (0X000000D1)
8. THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER (0X000000EA)

Garis besar cara mengatasinya, silahkan klik link-artikel masing-masing di atas.

Saran :
Sebaiknya Anda juga membaca artikel Tips Memperbaiki BSOD (Blue Screen).
Dan jika belum mengenal/memahami error Blue Screen (BSOD)